#1 Cheerfy Bites - Grupo Nomo recompensa la fidelidad de sus clientes con una cena exclusiva

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Grupo Nomo | Clan Nomo

Febrero es el mes de las relaciones y qué mejor forma de celebrarlo que la de Grupo Nomo dando una #masterclass de cómo democratizar y llevar al siguiente nivel la relación con los clientes.

Los cuatro fundadores de la marca organizaron la cena más esperada para los miembros del Clan Nomo, que tuvo lugar en uno de sus restaurantes insignia, Sarrià y contó con los clientes más fieles: los de nivel 4 o Nativxs. Además de conocerse entre ellos y compartir mesa con los cuatro fundadores de la marca, los invitados tuvieron la oportunidad de probar y valorar la nueva carta de manera exclusiva, viviendo una experiencia gastronómica de altura como premio por su fidelidad con el grupo. 

Iniciativas como esta son demostración palpable de cómo emplear la #RDX para hacer aún más auténticas y valiosas las conexiones humanas estrechando la distancia entre cliente y marcas. 

¿Cómo se puede asisitir a la próxima cena del Clan Nomo?

Todos aquellos que quieran vivir esta experiencia en su próxima edición, solo tendrán que registrarse en el Clan Nomo y comenzar a acumular Nomonedas pasando por los niveles Confidente, Consejero y Mentor para llegar al status de Nativo.

Desde Grupo Nomo tienen claro cuáles son las estrategias que dentro de su plan de fidelización dan mejores resultados, “Nuestro cliente valora más la experiencia y el poder acceder productos y espacios exclusivos que los descuentos”. Esta premisa les ha permitido elevar su relación con los clientes y tras un año de funcionamiento, el Clan Nomo ha adscrito cerca de 20.000 clientes en sus bases. 

Borja Molina-Martell, CEO de Grupo Nomo

Borja revelaba la esencia de su plan de fidelización: “El Clan Nomo es la llave que da acceso a privilegios solo disponibles para los más fieles: regalos exclusivos, recetas e incluso experiencias únicas como una Masterclass de nuestro chef Naoyuki Haginoya".

En definitiva, hablamos de una fidelización experiencial más allá de la transaccional donde la implicación de la marca y la intención de aportar un valor tangible a la experiencia del cliente son ingredientes clave para incrementar de forma exponencial el potencial de las herramientas de digitalización.

¿Te gustaría entender mejor nuestras novedades y casos de uso que os mostramos?

¡Estaré encantada de hablar contigo!

Paola
Regional Sales

#30 Novedades de Producto | Conserje, Informes de Promociones, Seguimiento basado en Servicio

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Tarjeta Conserje

Distribuye la tarjeta a conserjes de hoteles, guías turísticos, etc. para que promuevan tus restaurantes entre sus clientes.

El cliente del hotel que recibe la recomendación del conserje, obtendrá un descuento cada vez que use su tarjeta en tus restaurantes.

🎩

Tarjeta Conserje

El cliente del hotel canjea la tarjeta con la misma operativa que ya tienes en marcha con Cheerfy Loyalty.

🎩

Tarjeta Conserje

El conserje o guía turístico recibirá un porcentaje de las ventas generadas por sus clientes en dinero canjeable en tus locales.

¡Como siempre, diseña la Tarjeta Conserje y la recompensa con tus atributos de marca!

🎁

Informe de Promociones Shop

Evolutivo de promociones canjeadas - totales y porcentuales - por los usuarios en tus Shops, usando como referencia el código de promoción Shop.

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Página de Seguimiento por Servicio

Diferencia por servicio e idioma las páginas de seguimiento de los pedidos online.

Esperamos que estas nuevas funcionalidades sean de la mayor utilidad ¡Por nuestra parte, ya estamos trabajando en las siguientes novedades!

Encantados de escuchar vuestro feedback y comentar cualquier cuestión.

Valen
Cheerfy Technology Officer

#29 Novedades de Producto | Cheerfy Gifts, Last y Kiosk Identificación Manual

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Cheerfy Gifts

Añade una nueva línea de ingresos creando las tarjetas regalo de tu restaurante.

Integrado con Cheerfy Shop (pedidos online) y Loyalty (CRM y fidelización)

⭐ Funcionalidad Enterprise

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Cheerfy Gifts

El regalo incluye una dedicatoria personalizada que se enviará por e-mail.

Disponible para pagar con tarjeta, Apple Pay y Google Pay.

⭐ Funcionalidad Enterprise

🎁

Cheerfy Gifts

Configura regalos con uno o varios usos, periodo de validez del regalo, y contexto del uso (días, horas, locales).

Personaliza el email del regalo y enriquécelo con tus atributos de marca.

⭐ Funcionalidad Enterprise

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Cheerfy Gifts

Diseña el ticket con tus atributos de marca.

Elige la información que deseas mostrar: producto, precio, detalles del pedido.

⭐ Funcionalidad Enterprise

🎁 

Cheerfy Gifts

Simplifica la vida del empleado! Los regalos son canjeables usando la misma operativa que ya tienes en marcha con Cheerfy Loyalty.

⭐ Funcionalidad Enterprise

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Cheerfy Shop: Integración con Last

(menu push)

Inyecta menús a tu Shop desde el sistema central del TPV Last y actualízalo automáticamente.

¡Lanza pedidos desde las mesas con total solvencia!

🔔

Cheerfy Kiosk: Identificación Manual vía E-mail y Teléfono

Búsqueda de cupones vía e-mail y teléfono.

Permite a los clientes utilizar sus premios si no encuentran su tarjeta o si el quiosco no cuenta con escáner de QRs incorporado.

Esperamos que estas nuevas funcionalidades sean de la mayor utilidad ¡Por nuestra parte, ya estamos trabajando en las siguientes novedades!

Encantados de escuchar vuestro feedback y comentar cualquier cuestión.

Valen
Cheerfy Technology Officer

#28 Novedades de Producto: Pedir y Pagar en Mesa, Avisador Virtual Kiosk, Informes Ventas

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Pedir y pagar en mesa (1)

Permite a tus clientes pedir - tantas veces quieran - y pagar al final, escaneando un QR.

Sin esperas. Y sin el constante ir y venir de los camareros a las mesas ¡100% integrado con tu CRM y fidelización!

💳

Pedir y pagar en mesa (2)

Página de inicio personalizada con toda la relación digital con el cliente:

🙋 Pedir

💳 Pagar

❤️ Fidelización

🎁 Premios

👤 Perfil de Cliente

💳 

Pedir y pagar en mesa (3)

Realiza tantos pedidos como quieras, que se acumularán en la mesa. Y paga al final, o en el acto.

🎨 Diseño personalizado

🔢 Pedidos multi-marca y multi-restaurante

🕗 Menús dinámicos

🔗 Batching o agregación de pedidos concurrentes en una misma mesa

💳

Pedir y pagar en mesa (4)

Paga cuando quieras, con la capacidad de:

➗ Dividir la cuenta

💸 Dejar propina

🧾 Recibir el ticket digital

⭐ Valorar el servicio

💯 ¡Y acumular puntos!

💳

Pedir y pagar en mesa (5)

Integrado con el point-of-sale facilitando una gestión transparente al personal de sala.

Integraciones soportadas con Last.app y Revo.works.

🔔 

Kiosk Avisador Virtual por SMS

Notificación de pedido listo vía SMS para Kiosk.

Soportado en entorno de una marca, múltiples marcas e incluso múltiples restaurantes en un sólo pedido (mercados o centros comerciales con varios puestos, y pedidos en mesas comunes).

📈

Nuevos Dashboards de Ventas

Capacidades avanzadas de filtrado en función de:

✅ Status del pedido (completado, cancelado, etc.)

✅ Canal (Shop, Kiosk, Pay, Loyalty, etc.)

✅ Tipo de servicio (domicilio, recoger, sala)

Esperamos que estas nuevas funcionalidades sean de la mayor utilidad ¡Por nuestra parte, ya estamos trabajando en las siguientes novedades!

Encantados de escuchar vuestro feedback y comentar cualquier cuestión.

Valen
Cheerfy Technology Officer

#27 Novedades de Producto: Cheerfy App, Integraciones con Agora y Catcher

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Nueva Cheerfy App (Inicio)

Pantalla de inicio con: diseño alineado con atributos de marca, bienvenida personalizada, llamadas a la acción flexibles (pedir, pagar, reservar, premios, o tarjeta de fidelización).

¡Disponible en Web y App!

📱 

Nueva Cheerfy App (Menú)

Menú personalizable: cuenta de cliente, tarjeta de fidelización, premios, locales, listas de música, pedidos, redes sociales ¡Y mucho más!

📱 

Nueva Cheerfy App (Pedidos)

Historial completo de pedidos del cliente en la marca.

📱 

Nueva Cheerfy App (Perfil)

Perfil de cliente con información de contacto y preferencias. Totalmente editable.

📈 

Nuevos informes: recurrencia de cliente y cupones

Análisis de recurrencia de tus clientes: visitas al día, semana, o mes. Considerando TODA su actividad (pagos, pedidos, reservas, fidelización, Wi-Fi, etc.).

Conversión en el canjeo de cupones, y evolutivo de canjeos por campaña o acción de marketing.

🗂️ 

Exportación segmentada desde la sección Clientes

Capacidad de exportar de forma directa una vista segmentada de la sección Clientes con sus principales atributos, en formato .csv.

❤️ 

Cheerfy Loyalty: Integración completa con Agora POS

Lectura de tarjetas de fidelización y canjeo cupones directamente desde el TPV Agora POS. Identificación de cliente vía QR o teléfono móvil.

🚴

Cheerfy Shop: Integración con Catcher

El reparto de tus pedidos Shop ya se integran automáticamente con Catcher. Se unen a las integraciones de flotas ya disponibles: Glovo, Uber Eats, Stuart, Closer, Acciona, Cabify, etc.

💳 

Cheerfy Pay integrado con Revo: cambios de mesa

Capacidad de realizar cambios de mesa y que se actualicen de forma transparente en Cheerfy Pay.

Esperamos que estas nuevas funcionalidades sean de la mayor utilidad ¡Por nuestra parte, ya estamos trabajando en las siguientes novedades!

Encantados de escuchar vuestro feedback y comentar cualquier cuestión.

Valen
Cheerfy Technology Officer

#9 Cheerfy Community News | Timesburg

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Timesburg | Su Fan Card

"Si buscas ingredientes de primera calidad acompañados de mucha pasión por el trabajo bien hecho, este es tu lugar."

Hace algunos años 3 entusiastas del buen comer, se lanzaron al sector gastronómico, con el objetivo de dejar su huella en el mundo de las hamburguesas 🍔. Se unieron gracias a compartir las mismas pasiones: el excelente gusto por los detalles, por las cosas bien hechas y por las buenas hamburguesas. 🌟

Comenzaron en un pequeño local en Barcelona, donde combinaron ingredientes frescos y locales, para crear una combinación que conquistará cualquier paladar. 😋

La fama de Timesburg se propagó como la pólvora 🧨 y a día de hoy cuentan con 10 restaurantes, encabezando varios de los rankings más exigentes entre periodistas, foodies y otras guías y revistas de referencia en el sector.

Este es el punto en el que Cheerfy se introduce en su historia, con el objetivo de impulsar y mejorar su plan de fidelización con Cheerfy Loyalty. 💌

¡Se lanzaron de lleno con su Fan Card para todos sus fans!

Nos lo cuenta Imma, la Responsable de Marketing de Timesburg:

"Aspiramos a fortalecer nuestra conexión digital con los clientes, unificando todas las interacciones en una plataforma única. Nuestra prioridad es mejorar la experiencia del cliente al comprender en detalle sus patrones de compra. Esto no solo aumentará la posibilidad de que vuelvan y amplíen sus compras, probando nuevos productos, sino que también nos brindará la oportunidad de establecer relaciones sólidas y duraderas con nuestra clientela."

¿Te gustaría entender mejor nuestras novedades y casos de uso que os mostramos?

¡Estaré encantada de hablar contigo!

Paola
Regional Sales

#8 Cheerfy Community News | TGB, Nomo, Brutal Burrito

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The Good Burger

Ahora TGB llega a tú casa. 🛵

Hablamos de la cadena de restauración especializada en hamburguesas gourmet perteneciente al holding Restalia.

Tras la revolución que ha supuesto en el sector, se lanza a por un nuevo reto: la tienda online, apostando tanto por su canal propio de delivery como por Glovo, Uber Eats y Just Eat.

Por ahora el delivery llega a Valencia, Madrid, Cáceres y Badajoz, pronto cubrirá muchos más lugares. 📍

"Si buscas carnaza nos has encontrado. Hamburguesas de carne 100% vacuno hechas al momento." 🍔

Grupo NOMO

Su exclusivo plan de fidelización y el servicio delivery. 🙌

El grupo Nomo se lanzó en el mercado impulsado por la ambición de importar a Barcelona y Madrid los sabores auténticos de la cocina nipona 🇯🇵. Fundaron la idea de fusionar un restaurante japonés, moderno y cosmopolita.

Ofrecen un plan de fidelización exclusivo, diferenciado por distintos niveles con ventajas únicas:

  1. Confidente: Regalos y recetas.

  2. Consejero: Regalos y recetas - Menú anticipado.

  3. Mentor: Regalos y recetas - Menú anticipado - Masterclass de NAO.

  4. Nativx: Regalos y recetas - Menú anticipado - Masterclass de NAO - Teléfono Att. VIP - Fiesta/Eventos - Tarjeta VIP.

Disfruta también su servicio de tienda online, donde podras aprovechar su plan delivery y utilizar el 5% de descuento en el Take Away.

"La fusión de la gastronomía nipona con los ingredientes locales y la energía de la juventud son las claves del éxito del grupo, que prevé un año lleno de novedades."

Grupo Brutal Burrito

Nuevo servicio de tienda online y el club de lucha.

Este grupo nació por un amor a primera vista entre varios luchadores mexicanos. Se dieron cuenta que compartían las mismas pasiones, por lo que decieron abrir un restaurante en Madrid que fusiona el espíritu de lucha y los sabores mexicanos. 🌶️

Estuvieron en búsqueda de crear el burrito perfecto 🌯 y cuando alcanzaron su meta, se arriesgaron con el servicio de pedidos online personalizados.

Crearon una estrategia de fidelización diferenciada que ofrece premios únicos. 🎁 "Únete al club de la lucha y conviertete en leyenda"

Funciona a través de Máscaras (Las cuales se obtienen con compras mínimas de 12€) Cada 5 Máscaras recibirás un Cinturón, que te darán la oportunidad de conseguir grandes premios (De los que aun no se pueden desvelar detalles). 🤐

¿Listos para subir al ring?

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¡Estaré encantada de hablar contigo!

Paola
Regional Sales

#26 Novedades de Producto: Kioskos con CRM y Fidelización

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Cheerfy Kiosk 

¡Os presentamos Cheerfy Kiosk: los Kioskos autoservicio con un "Cheerfy touch"! ✨

Cheerfy Kiosk agiliza la experiencia de compra, reduciendo tiempos de espera y minimizando riesgos de perder clientes por exceso de colas, en especial en horas pico. 🏎️

Además, el uso de Cheerfy Kiosk permite maximizar el ticket medio a través de la venta sugerida y promociones contextuales y personalizadas dentro de la experiencia digital. 💰

Compañías como McDonald’s ya han demostrado ampliamente su potencial, con aumentos de entre el 10% y el 20% en sus tickets medios, según desliza la propia marca. 

Fidelización Integrada 

Pero hemos querido ir más allá...

Cheerfy Kiosk integra de forma nativa nuestro CRM y plataforma de fidelización - Cheerfy Loyalty. Tus clientes acumularán puntos y canjearán sus premios. Automáticamente 😍

Las mejores marcas de restauración piensan en Kiosk como un eslabón dentro de una estrategia omnicanal completa, en la que el cliente demanda una experiencia consistente, personalizada y sin fricción. Independientemente del canal elegido en cada momento.

Es el caso de Healthy Poke, cuyo plan de fidelización omnicanal se ha concebido para que sus clientes "acumulen Healthy Coins no sólo cuando piden de forma tradicional en sala, sino también a través de sus kioskos (Cheerfy Kiosk) y su canal de delivery propio (Cheerfy Shop)."

Pedidos Multimarca

¡Ah! Y una cosa más...

¿Gestionas múltiples marcas de restauración? ¿O un espacio culinario con múltiples restaurantes? Cheerfy Kiosk es para ti. También.

Kiosk te permite desarrollar una experiencia en la que tus clientes puedan pedir a la vez de varias de tus marcas, como Juicy Brands (pedidos multi-marca). O incluso ofrecer una experiencia en la que tus clientes puedan pedir de varios restaurantes - gestionados por diferentes operadores, y en diferentes locales - en un mismo pedido, como El Mercado de San Leopoldo (pedidos multi-restaurante) 🤯

PD - Puedes leer más sobre el anuncio de Kiosk en el artículo reciente de FORBES España 

Esperamos que estas nuevas funcionalidades sean de la mayor utilidad. Por nuestra parte, ya trabajando en las siguientes novedades.

Encantados de escuchar vuestro feedback y comentar cualquier cuestión.

Valen
Cheerfy Technology Officer

#25 Novedades de Producto

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Cheerfy Loyalty  |  Perfil detallado de cliente

¡Os presentamos nuestra nueva experiencia para potenciar el CRM y la Operativa de tus Restaurantes!

Se trata de nuestra nueva funcionalidad, que te permite apreciar el histórico de las interacciones de tus clientes de una forma más detallada: pedidos, reservas, puntos de fidelización, mensajes recibidos, encuestas y más. Una radiografía completa de toda la experiencia del cliente con tu marca.

  Experiencia de gestión de información mejorada, añadimos la capacidad de ejecutar acciones como agregar o eliminar permisos de marketing, y añadir puntos de fidelización de manera sencilla y rápida para facilitar la operativa de tu restaurante.

Cheerfy  Loyalty,  Shop,  Places  &  Pay  |  Nueva documentación

La próxima semana estará disponible en nuestra web una nueva versión de nuestra documentación actualizada y mejorada, en donde te explicamos cómo utilizar las nuevas funcionalidades.

Cheerfy Shop  | Sincronización estatus del rider con agregados

Nueva integración mejorada con agregadores que permite una sincronización en tiempo real del status del rider con Deliverect, Ordatic y Last.app.

Cheerfy Loyalty  |  Nuevas Exportaciones

Las exportaciones que ya conoces, pero optimizadas con más información. Enriquecemos y completamos la experiencia de exportar tablas, y agregamos nuevas:  Cupones + Tarjetas de Fidelización + Valoraciones.

Nuestras nuevas exportaciones te permitirán además, seleccionar fechas personalizadas de los datos que quieres exportar, esto facilitará el análisis de datos de manera más detallada, personalizar las ofertas y promociones para cada cliente en función de sus preferencias y planificar en base a información mucho más completa.

Esperamos que estas nuevas funcionalidades, que estarán disponibles en los próximos días, sean de la mayor utilidad. Por nuestra parte, ya trabajando en las siguientes novedades.

Encantados de escuchar vuestro feedback y comentar cualquier cuestión.

Valen
Cheerfy Technology Officer

#24 Novedades de Producto

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Cheerfy Loyalty  |  Integración con Shopify

¡Os presentamos nuestra nueva integración con Shopify!

Si tienes una marca de restauración en la que, además de tu servicio online para delivery o takeaway, has desarrollado un ecommerce retail para la venta de tus productos, merchandising... ¡Esta es tu funcionalidad! 🚀

Ahora, ya puedes integrar tu tienda de Shopify con Cheerfy Loyalty, permitiendo que tus clientes también acumulen puntos en tu plan de fidelización cuando compran a través de Shopify.

¡Y mucho más! Centraliza la relación digital con tus clientes, y aprovéchate de todas las bondades de nuestro CRM para impulsar la fidelidad de tus clientes: plan de fidelización integral, premios personalizados, automatización de marketing, valoraciones, emailing...

Cheerfy Shop  |  Experiencia mejorada de la gestión de horarios

Experiencia centralizada y mejorada de la gestión de horarios de todas tus tiendas a través de una nueva interfaz más fácil e intuitiva en admin.cheerfy.com.

Cheerfy Pay  |  Optimización de la configuración

Ya puedes configurar tu experiencia Cheerfy Pay de forma centralizada pudiendo copiar los ajustes de una localización a todas las otras que desees.

Cheerfy Shop  |  Integración con la nueva API de Cabify

¡Ya tienes disponible la integración con la nueva API que acaban de lanzar!

Cheerfy Loyalty  |  Configuración avanzada de tus cupones

Mejoramos las capacidades de configuración de tus cupones.

¿Te gustaría que tus cupones sólo pudiesen ser canjeados en las horas valle o "happy hours"?
¿O que sólo pudiesen ser canjeados en algunas de tus localizaciones?
En definitiva ¿Crear diversos juegos de cupones y que cada cual pueda ser canjeado en diversas condiciones o circunstancias?

A las funcionalidades ya existentes como limitar número de usos de un cupón o su periodo de validez, ahora añadimos la capacidad de limitarlos por localización, días y franjas horarias.

Esperamos que estas nuevas funcionalidades, que estarán disponibles en los próximos días, sean de la mayor utilidad. Por nuestra parte, ya trabajando en las siguientes novedades.

Encantados de escuchar vuestro feedback y comentar cualquier cuestión.

Valen
Cheerfy Technology Officer

#7 Cheerfy Community News

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Montchis | De Madrid al queso

🧀  "La tarta que no harta"  🧀

Todo empezó durante la pandemia. Concretamente el día 28 de marzo de 2020 en que Javier Montes, su fundador y chef formado en la Escuela de Luis Irizar, se decidió a subir a Instagram una foto de una tarta de queso que acababa de preparar. Al poco tiempo ya estaba vendiendo cientos de tartas semanales.

Nacía así la marca Montchis, fruto de la viralización en redes sociales y del boca a boca. Hoy, tres años después, se han convertido la una de las tartas preferidas de los madrileños.

🛵  Cuentan ya con dos cocinas en Madrid desde las que envían sus tartas para los pedidos de delivery realizados en su tienda online, mientras que a la vez, han desarrollado su plan de fidelización #CheeseAddicts con el que privilegian a sus clientes con premios personalizados.

Además, también están presentes en el Mercado de San Leopoldo y en las zonas Gourmet del Corte Inglés de Castellana, Pozuelo, Goya, Serrano y Preciados. Y por si fuera poco, también venden directamente a restaurantes a nivel nacional tanto en fresco como en ultracongelado.

¿Te gustaría entender mejor nuestras novedades y casos de uso que os mostramos?

¡Estaré encantado de hablar contigo!

Toni
Marketing Manager

#23 Novedades de Producto

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Cheerfy Pay  |  Nueva experiencia

¡Os presentamos nuestra nueva experiencia para el pago en mesa de tus locales físicos a través de un código QR! 💰📲

Tus clientes ya podían pagar cuando quieren vía QR, dejar propina u obtener su recibo digital. También dividir la cuenta entre los comensales por cantidad o seleccionando los productos que vayan a pagar.

Ahora además, fusionamos todos los elementos críticos de tu relación digital con el cliente: fidelización, pedidos, reservas, perfil de cliente, tu música, RRSS ¡y mucho más!

Más diseño con tu identidad. Más funcionalidad. Y, por supuesto, más personalización de la experiencia de tus clientes.

🪄 Configura a tu gusto tus llamadas a la acción: "Pagar", "Ver carta", "Tu Tarjeta de Fidelización".

🪄 Personaliza al máximo la experiencia de tu cliente, saludando de forma personalizada o incorporando la sección de "cuenta" en la que el cliente puede acceder a toda su información.

🪄 Dale tu toque de marca incorporando secciones que muestren a tus clientes: su tarjeta de fidelización, sus premios, tu lista de Spotify, tus redes sociales, tu blog, galerías de imágenes ¡No le ponemos límite a tu creatividad!

🪄 Todo ello con un diseño que se adhiere completamente a tus atributos.


#CoolBrands + #CheerfyPay = ✨ Magic ✨

Cheerfy Loyalty  |  Integración con Revo

Elimina la exposición al error humano en el proceso de canjeo de la tarjeta de fidelización de tus clientes por parte de tus empleados.

Ahora, gracias a la integración con Revo, tienes la capacidad de asignar automáticamente los puntos o estampas que le correspondan a tus clientes sin que tu empleado tanga marcar nada en el escáner.

¿Cómo?

1. Tu empleado escanea la tarjeta de fidelización de tu cliente.
2. Tu empleado escanea el código QR impreso en el ticket de compra.
3. El cliente recibe los puntos o estampas correspondientes sin ningún proceso manual de por medio.

Cheerfy Shop  |  Integración con Uber Direct

Los pedidos de delivery a tus clientes a través de Uber son una realidad.

Si recientemente Uber anunciaba el lanzamiento de su servicio de marca blanca que te permite ofrecer entregas de pedidos desde tu tienda online, ya tienes la integración con su plataforma disponible.

Rellena este formulario si estás interesado y quieres saber más.

Esperamos que estas nuevas funcionalidades, que estarán disponibles en los próximos días, sean de la mayor utilidad. Por nuestra parte, ya trabajando en las siguientes novedades.

Encantados de escuchar vuestro feedback y comentar cualquier cuestión.

Valen
Cheerfy Technology Officer

#22 Novedades de Producto

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Cheerfy Shop & Loyalty  |  Cheerfy App

¡Convierte nuestra nueva página de inicio en tu propia App! 📱

Nuestra nueva página de inicio Shop - Cheerfy App - fusiona todos los elementos críticos de tu relación digital con el cliente: fidelización, pedidos, reservas, perfil de cliente, tu música, RRSS ¡y mucho más!

Más diseño con tu identidad. Más funcionalidad. Y, por supuesto, más personalización de la experiencia de tus clientes.

🪄 Configura a tu gusto tus llamadas a la acción: "Pide ahora", "Reserva", "Tu Tarjeta de Fidelización".

🪄 Personaliza al máximo la experiencia de tu cliente, saludando de forma personalizada o incorporando la sección de "cuenta" en la que el cliente puede acceder a toda su información.

🪄 Dale tu toque de marca incorporando secciones que muestren a tus clientes: su tarjeta de fidelización, sus premios, tu lista de Spotify, tus redes sociales, tu blog, galerías de imágenes ¡No le ponemos límite a tu creatividad!

🪄 Todo ello con un diseño que se adhiere completamente a tus atributos.


#CoolBrands + #CheerfyApp = ✨ Magic ✨

Cheerfy Shop  |  Nueva integración con Ordatic

Si ya utilizabas nuestra integración con Ordatic para la gestión de los pedidos, ahora también tienes disponible la integración con su nueva plataforma.

Incluye mejoras como la posibilidad de incorporar el servicio de pedido en mesa para tu local físico.

Cheerfy Shop  |  Gestión de la demanda

¡No queremos que mueras de éxito!

Es muy probable que hayas experimentado momentos de alta demanda en los que hayas tenido problemas para dar respuesta a una excesiva cantidad de pedidos. 🥵

¡Nunca más! Lanzamos nuestra nueva funcionalidad de gestión de la demanda para acomodar tu demanda sin colapsar tus operaciones. 🚀

Así, te permitimos automatizar tu capacidad máxima según días de la semana y franjas horarias. Tanto en número de pedidos, como en cuantía en euros.

¡El cliente tendrá disponibles aquellas franjas que encajen con tu gestión de la demanda!

Esperamos que estas nuevas funcionalidades, que estarán disponibles en los próximos días, sean de la mayor utilidad. Por nuestra parte, ya trabajando en las siguientes novedades.

Encantados de escuchar vuestro feedback y comentar cualquier cuestión.

Valen
Cheerfy Technology Officer

#6 Cheerfy Community News

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Piri Piri | Frango al Carbón 

 🐔 "Aquí no montamos pollos, asamos Frangos" 🐔

La famosa marca madrileña de “Frango Piri Piri” lanza su tienda online para los servicios de Delivery y Take Away. 

En 2020 inauguraban su primer local en el barrio madrileño de Lavapiés. Ahora cuentan ya con 4 locales repartidos por la capital: Lavapiés, Chueca, Prosperidad y Hortaleza.

Su éxito se basa en el frango (pollo portugués) marinado por 24 horas, y asado al carbón "Marabú" para conseguir un sabor ahumado.

Por supuesto acompañado de la famosa salsa piri-piri que le da nombre a la marca y de la que puedes elegir el nivel de picante, así como de distintas guarniciones como boniato rostizado, patatas asadas o grilled avocado.

📍 Si vives en Madrid, ya puedes disfrutarlo dónde quieras.

¿Te gustaría entender mejor nuestras novedades y casos de uso que os mostramos?

¡Estaré encantado de hablar contigo!

Toni
Marketing Manager

#21 Novedades de Producto

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Cheerfy Shop y Loyalty  |  Documentación

En los próximos días tendréis disponible en nuestra web una nueva versión de nuestra documentación - actualizada y mejorada - sobre Cheerfy Loyalty y Cheerfy Shop. ✅

❤️ En la parte de Loyalty encontraréis una guía sobre: configuración de tus locales, integración de tus sistemas clave, creación del proceso de registro de tus clientes al plan de fidelización, cómo interactuar con ellos y premiarles por su fidelidad, o cómo analizar la actividad de tus clientes.

💰 En la parte de Shop encontraréis una guía sobre: configuración de los aspectos básicos de tu tienda, configuración de los menús, configuración de los servicios (delivery, take away y servicio en sala), recepción de los pedidos, integración con agregadores o TPVs, o creación de promociones, entre otras cosas.

Cheerfy Shop  |  Integración avanzada con Goggo

¡La revolución de la última milla está pasando!

Hace poco os anunciábamos que en ciudades como Zaragoza o Alcobendas (pronto en más), ya puedes enviar tus pedidos a través de los robots de movilidad autónoma de Goggo.

Ahora añadimos la capacidad de que vuestro cliente final, cuando realice una compra, elija si quiere recibir su pedido a través de un robot o no.

Cheerfy Loyalty  |  Acumulación de puntos a través de un código QR

Uno de los puntos clave de tu plan de fidelización es la operativa de acumulación de puntos o estampas en tu local físico.

Como sabes, eso sucede a través de nuestro escáner. El cliente muestra su tarjeta y el empleado la escanea.

Pero, ¿cómo se asignan los puntos correspondientes?

Hasta ahora existían las opciones de: un punto/estampa por escaneo, introducción manual de la cantidad del ticket, o a través de una url integrada con el TPV correspondiente. Ahora añadimos la opción de escanear un código QR impreso en el ticket.

De esta forma, el empleado escanea dicho código QR con toda la información del ticket, y se le asignan automáticamente al cliente sus puntos o estampas correspondientes.

Cheerfy Shop  |  Vídeo en Landing Page

Ya podías personalizar la landing page de tu tienda online con los colores, fuentes, títulos y/o narrativas propias de tu marca. Ahora también puedes añadir vídeo. Ordenador, tablet y móvil.

Haz clic aquí para ver un ejemplo.

Cheerfy Shop  |  Carta digital

¿Quieres una carta digital para tu restaurante físico?

Utiliza tu tienda online para mostrar tu menú en formato solo lectura sin posibilidad de pedir.

Si ya utilizas Cheerfy Shop para delivery y/o take Away, y quieres aprovechar sus bondades de diseño y tener siempre la carta en tu restaurante físico actualizada de forma automática (cambios de carta, stock de productos, etc.)... ¡esta es tu funcionalidad!

Cheerfy Loyalty  |  Integración avanzada con ICG

La integración con ICG ya te permitía canjear la tarjeta de fidelización y los cupones de tus clientes de una forma totalmente integrada con la operativa de tus empleados.

¿Cómo? Incorporando un botón de acceso directo al escáner desde tu propio TPV ICG. En el momento del pago, los empleados simplemente tendrán que pulsar el botón y utilizar el lector de QR para escanear.

La cantidad del ticket correspondiente se asociará automáticamente al escaneo para que cada cliente reciba en su tarjeta los puntos o estampas correspondientes.

¡¡Ahora vamos un paso más allá!! 

Añadimos la capacidad de que cuando el empleado canjee el cupón del cliente con el premio o promoción correspondiente, esta se refleje automáticamente en ICG, asociándose a la correspondiente transacción. 

Se consigue de esta forma un control total del fraude a la vez que se limita al máxima la exposición al error humano a la hora de marcar la promoción en el TPV.

Esperamos que estas nuevas funcionalidades, que estarán disponibles en los próximos días, sean de la mayor utilidad. Por nuestra parte, ya trabajando en las siguientes novedades.

Encantados de escuchar vuestro feedback y comentar cualquier cuestión.

Valen
Cheerfy Technology Officer

#5 Cheerfy Community News

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Orchestra Kitchen - Burger Jazz

High Quality Smashed Burger 

Burger Jazz, del grupo Orchestra Kitchen, nacía como una marca enfocada en el delivery y take away. 

Tras el éxito de sus hamburguesas en las casas de sus clientes, abren ahora su primer local físico, aprovechándose eso sí, de todas las bondades del mundo virtual que las vio nacer.

En su nuevo local, se pide y se paga digitalmente a través de un código QR, simplificando tanto la experiencia de compra de sus clientes, como la operativa de sus empleados.

"Con o sin patatas, recomendamos comerla con las manos para vivir la experiencia de una cocina que te lleva a California sin moverte del sillón." 

Calle Fomento 37. Al lado de Gran Vía. Madrid.

Plantarse

Healthy living made easy

"Plantarse representa la ilusión de acercar a todo el mundo una alimentación diaria saludable."

A través de su nueva tienda online, ya puedes disfrutar dónde quieras de su dieta 100% Plant-Based que ofrece platos apetecibles, variados y nutritivos. 

Madrid.

Bakestown - Bibi Burger

La no burger más sexy de Madrid. 

Lanza su tienda online para delivery y take away desde su cocina situada en el corazón de Madrid.

Su propuesta mezcla carne de ternera de primera calidad con el queso fundido en perfecta comunión con una finísima masa elaborada con levadura madre...

"Cocinamos como antes, como lo harían tus abuelos" 

¿Te gustaría entender mejor nuestras novedades y casos de uso que os mostramos?

¡Estaré encantado de hablar contigo!

Toni
Marketing Manager

#1 Cheerfy Verse

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El futuro de los restaurantes no son los robots.
Son los (super)humanos.

El drama de la crisis laboral.

El sector de la restauración es un negocio de personas. Sin embargo, la falta de personal se ha convertido en un reto importante. Tras el COVID-19, los restaurantes se enfrentan a la escasez de personal en un mundo en el que se demanda mayor flexibilidad y trabajo a distancia.

Según McKinsey, el sector de la hostelería en España -que suele emplear a uno de cada ocho trabajadores- ha comenzado el año 2022 con pocos recursos, con 73.400 empleados menos respecto a febrero de 2020. Una caída del 5,5%.

En Estados Unidos, la Oficina de Estadísticas Laborales destacó que el empleo en hostelería está por debajo de su nivel prepandémico en 1,1 millones, un 6,7%. Mientras que en el Reino Unido, la ONS muestra que el sector tiene actualmente un récord de 174.000 puestos de trabajo disponibles y experimenta un 83% más de vacantes que en marzo-mayo de 2019.

La combinación de la inflación y la guerra del sector por el personal lo hace aún peor. Como resultado, los restaurantes necesitan hacer un extra a la hora de subir los salarios para seguir siendo competitivos. En Estados Unidos, la remuneración en 2022 para el sector de la hostelería subió un 8,4% interanual, mientras que la de todos los trabajadores lo hizo en un 4,5%.

¿Restaurantes totalmente robotizados?

No es de extrañar que muchos aboguen por un futuro de restaurantes totalmente automatizados. Hace dos meses, tres ingenieros de Stanford celebraron la gran apertura de Mezli: un restaurante gestionado íntegramente por robots en San Francisco que sirve platos mediterráneos frescos y saludables.

Pero, ¿tienen los clientes de los restaurantes apetito por los robots? No necesariamente. Según el informe de Big Red Rooster, el 75% de los consumidores sigue pensando que la interacción con un empleado es fundamental: la cálida bienvenida, la preparación de la comida o el servicio en la mesa.

Sin embargo, los consumidores son más receptivos a la automatización en lo que respecta a la velocidad y la precisión. Por ejemplo, el 58% afirma que un servicio más rápido es una de las principales ventajas de la automatización, y el 57% cree que implica menos errores.

(Súper)humanos por encima de los robots.

¿Son los robots el futuro de los restaurantes? No. El futuro son los humanos. Los súperhumanos. El cambio de paradigma consiste en seres humanos con súperpoderes. Se trata de elevar el papel de los humanos en los restaurantes aprovechando la tecnología. Y si esto suena futurista, quizá es que te estás quedando atrás.
 

Manolo Bakes.

Hay muchas razones por las que Manolo Bakes es una cadena de cofre&bakery emblemática en España: su café de alta calidad, sus Manolitos -pequeños croissants de delicado hojaldre- y su experiencia divertida.

Manolo Bakes ha ampliado esa experiencia a una relación digital con los clientes a través del "Club MB". La tarjeta de fidelidad del Club MB se puede almacenar en Apple Wallet o Google Pay y simboliza la identidad de Manolo Bakes. Convierte a los clientes en Manolovers premiándolos con Manolos. A medida que ganan Manolos, los clientes reciben recompensas personalizadas.

Y lo que es más importante, el Club MB dota a los empleados de un súperpoder. Obtienen información en tiempo real sobre los Manolovers: su nombre, número de visitas, última visita, preferencias o fecha de nacimiento. Los datos contextuales permiten a los empleados deleitar a los clientes en el momento: saludando su cumpleaños, dándoles una cálida bienvenida cuando los visitan después de un tiempo, o haciendo sugerencias personalizadas basadas en sus preferencias.

Los resultados hablan por sí solos: el Club MB ha multiplicado por tres el número de clientes que regresan en el caso de los miembros activos.

Grosso Napoletano.

Grosso Napoletano está entre las 10 mejores pizzas artesanales del mundo. Pero la experiencia de Grosso mezcla artesanía e innovación, ofreciendo una experiencia digital tan bien elaborada como sus pizzas.

En particular, Grosso Pay ha elevado la experiencia gastronómica. Los clientes de Grosso pueden pagar cuando quieran a través del QR. Ya sea con tarjeta, Apple Pay o Google Pay. Los consumidores también pueden dividir la cuenta, dejar una propina y obtener su recibo digital. Y gracias a la integración nativa con su tarjeta de fidelidad Grosso Squad, Grosso Pay asegura que el cliente sea recompensado sin problemas con el progreso hacia su cuenta de fidelidad.

La adopción ha sido notable: Grosso Pay ha procesado más del 50% de las transacciones en el local en varios locales. Además, ha facilitado considerablemente la vida de los empleados de Grosso. Al ser el principal punto de interacción con el cliente, los camareros de Grosso tienen que ser conscientes de cualquier reto y adaptarse en consecuencia. Minimizar las partes transaccionales del trabajo de un camarero les permite centrarse en establecer relaciones con los clientes, ofrecer un servicio superior y gestionar interacciones más complejas.

Malvón.

Nacida en 2017, Malvón es la cadena de restauración líder en la producción y distribución de empanadas artesanales argentinas, una categoría en auge. Entre España y Portugal, Malvón cuenta con casi 100 locales.

El producto de Malvón es increíblemente adecuado para el reparto y la comida para llevar. Eso les ha llevado a desarrollar su canal de pedidos digitales, ofreciendo experiencias diferenciadas para consumidores y empresas. Su plataforma es un centro inteligente entre mensajeros, pagos, puntos de venta o motores de marketing digital.

Los empleados de Malvón supervisan los tiempos de preparación y controlan el estado de los jinetes o devuelven los pedidos no cumplidos correctamente. En una sola pantalla. Incluso disponen de datos completos sobre el perfil de sus clientes. ¿Se retrasa el rider con uno de sus clientes más fieles? Pueden enviarle un mensaje y compensarle con un regalo personalizado. En un solo clic.

El futuro de los restaurantes.

El futuro de los restaurantes consiste en mantener el toque humano cuando más importa, al tiempo que se aprovecha la eficiencia de la tecnología. Se trata de ofrecer la mejor experiencia tanto a los clientes COMO a los empleados. Y al llevar a cabo este futuro, el sector tiene una excelente oportunidad para atraer el talento y mejorar la cualificación de los empleados, proporcionando atractivas oportunidades de desarrollo en tiempos de escasez de mano de obra.

El futuro de los restaurantes será más humano, no menos. Y será gracias a la tecnología, no a pesar de ella.


Carlos
Co-Fundador

#4 Cheerfy Community News

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Malvón

"Del obrador a tu oficina. Las auténticas empanadas argentinas hechas a mano, ahora también en tus eventos" 🇦🇷 💃

Si Malvón ya disponía de sus tiendas online para clientes particulares, ahora lanzan su canal propio para el servicio de catering.

De esta forma, añaden una nueva línea de negocio sobre su canal propio previamente creado. Sin costes adicionales, y con un customer journey diferenciado entre ambos tipos de servicio (particulares y catering).

Grupo La Gloria

Lanza su tienda online para sus dos marcas:

🍣 Golden Hana "eco&sushi"
🥗 Real Food Lab "Comida REAL"

📍 Madrid y Valencia.

¿Te gustaría entender mejor nuestras novedades y casos de uso que os mostramos?

¡Estaré encantado de hablar contigo!

Toni
Marketing Manager

#20 Novedades de Producto

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Cheerfy Shop y Loyalty | Segmentación en base a transacciones

La integración entre Loyalty y Shop es, sin duda, uno de los pilares fundamentales de nuestra plataforma.

Ya conocéis las ventajas de las sinergias entre ambos módulos: interactuar de forma personal y automática con tus clientes, o privilegiarles con premios.

¡¡Ahora llevamos la integración de ambos módulos a otro nivel!! 🚀

¿Te gustaría impactar a un cliente que haya consumido una determinada cantidad de euros?
¿Te gustaría segmentar tu comunicación en base al ticket medio del cliente?
¿Te gustaría recuperar clientes que solían pedirte y que han dejado de hacerlo?
¿Te gustaría impactar a un cliente que habiéndote visitado en el restaurante físico, nunca ha pedido en tu tienda online?
¿Te gustaría personalizar tu comunicación en función de que te hayan pedido a domicilio, a recoger o en sala?
¿Te gustaría segmentar tu comunicación en base el estado de actividad de un cliente: activo, dormido, perdido?

Si tu respuesta es sí, y te gustaría segmentar la audiencia de tus comunicaciones en base al canal de pedido, valor de las compras, ticket medio, número de transacciones, última transacción, o estado del cliente...

¡Esta es tu funcionalidad! 🎯

Cheerfy Shop | Pedido máximo en base al número de unidades por categoría

Hace pocas semanas os informábamos de que, además de configurar el pedido mínimo en base al valor total del ticket, ya podías configurarlo en base a las unidades de determinados productos.

Ahora también puedes configurar el pedido máximo en base al número de unidades pedidas de una determinada categoría.

De esta forma puedes, por ejemplo, limitar la venta de ciertos artículos en base a tu capacidad de cocinado, o capacidad de envío de tus riders, entre otras.

Cheerfy Shop | Integración con Deelivers

Mejoramos nuestra integración con Deelivers para el envío de los pedidos de delivery a tus clientes.

Seguimos consolidando nuestro portfolio de integraciones en Europa: Stuart, Glovo, Closer, Acciona, Goggo, Deliveroo, y cualquier plataforma que opere sobre Vromo.

Cheerfy Loyalty | Integración avanzada con TPVs

¡¡Vamos un paso más allá en nuestra integración con todo tipo de TPVs!!

Hemos desarrollado la capacidad de vincular transacciones completas con perfiles de clientes de forma quasi universal. Magic!

Sí, ahora puedes saber qué ha consumido exactamente cada cliente, vinculándole los puntos o estampas correspondientes de forma totalmente segura.

Consúltanos si quieres saber más.

Esperamos que estas nuevas funcionalidades, que estarán disponibles en los próximos días, sean de la mayor utilidad. Por nuestra parte, ya trabajando en las siguientes novedades.

Encantados de escuchar vuestro feedback y comentar cualquier cuestión.

Valen
Cheerfy Technology Officer

#3 Cheerfy Community News

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NUGU Burger

La burger galardonada como la más original de España abre su primer restaurante físico en el centro de Madrid. 🍔

Nacían hace poco más de dos años como una hamburguesa hecha por y para el delivery. 🛵

Una oferta basada en una burger de carne picada de añojo de la mejor calidad, que se termina de cocinar de camino a casa gracias a su proceso de horneado del pan.

Tal ha sido su éxito (más de 200.000 hamburguesas enviadas a las casas), que sus clientes empezaron a demandar "un sitio donde poder ir a tomarse unas Nugus con amigos y pasar un buen rato". Por eso, han decidido abrir este nuevo y cuidado espacio.

Estamos acostumbrados a que las marcas nacen en el mundo físico para después incorporar su servicio de delivery. Pero no es la primera vez, y con total seguridad tampoco la última, que se da el proceso inverso.

En este caso, han construído su marca a través de su excelente servicio de delivery y plan de fidelización integrado, así como su posicionamiento en redes sociales, para después canalizarlo en la apertura de su primer local físico, incluyendo desde el minuto 1 todas las bondades de su experiencia digital ya desarrollada. 📲🎁

De esta forma, sus clientes pueden seguir disfrutando de su delivery en el nuevo local, así como de los premios personalizados y demás ventajas de su plan de fidelización omnicanal (mundo físico y online).

¿Te gustaría entender mejor nuestras novedades y casos de uso que os mostramos?

¡Estaré encantado de hablar contigo!

Toni
Marketing Manager