#1 Cheerfy Bites - Grupo Nomo recompensa la fidelidad de sus clientes con una cena exclusiva
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Febrero es el mes de las relaciones y qué mejor forma de celebrarlo que la de Grupo Nomo dando una #masterclass de cómo democratizar y llevar al siguiente nivel la relación con los clientes.
Los cuatro fundadores de la marca organizaron la cena más esperada para los miembros del Clan Nomo, que tuvo lugar en uno de sus restaurantes insignia, Sarrià y contó con los clientes más fieles: los de nivel 4 o Nativxs. Además de conocerse entre ellos y compartir mesa con los cuatro fundadores de la marca, los invitados tuvieron la oportunidad de probar y valorar la nueva carta de manera exclusiva, viviendo una experiencia gastronómica de altura como premio por su fidelidad con el grupo.
Iniciativas como esta son demostración palpable de cómo emplear la #RDX para hacer aún más auténticas y valiosas las conexiones humanas estrechando la distancia entre cliente y marcas.
¿Cómo se puede asisitir a la próxima cena del Clan Nomo?
Todos aquellos que quieran vivir esta experiencia en su próxima edición, solo tendrán que registrarse en el Clan Nomo y comenzar a acumular Nomonedas pasando por los niveles Confidente, Consejero y Mentor para llegar al status de Nativo.
Desde Grupo Nomo tienen claro cuáles son las estrategias que dentro de su plan de fidelización dan mejores resultados, “Nuestro cliente valora más la experiencia y el poder acceder productos y espacios exclusivos que los descuentos”. Esta premisa les ha permitido elevar su relación con los clientes y tras un año de funcionamiento, el Clan Nomo ha adscrito cerca de 20.000 clientes en sus bases.
Borja Molina-Martell, CEO de Grupo Nomo
Borja revelaba la esencia de su plan de fidelización: “El Clan Nomo es la llave que da acceso a privilegios solo disponibles para los más fieles: regalos exclusivos, recetas e incluso experiencias únicas como una Masterclass de nuestro chef Naoyuki Haginoya".
En definitiva, hablamos de una fidelización experiencial más allá de la transaccional donde la implicación de la marca y la intención de aportar un valor tangible a la experiencia del cliente son ingredientes clave para incrementar de forma exponencial el potencial de las herramientas de digitalización.
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Paola
Regional Sales