#17 Community News | Gelatiamo digitaliza la experiencia de sus consumidores con La Società del Gusto | Loyalty

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Regístrate en La Società del Gusto

En plena temporada estival destaca una categoría que despunta como elección entre los clientes: la de los helados. Gelatiamo se ha unido a Cheerfy para implementar La Società del Gusto, un club de fidelización que premiará a sus miembros con descuentos, ventajas y premios exclusivos.

Gelatiamo nacía con la misión de llevar a cualquier lugar del mundo el mejor helado italiano tradicional. Desde 2006, cuando abrieron su nuestra primera tienda, han conseguido desarrollar un método de trabajo propio y original que traslada el mejor helado italiano en cualquier lugar del mundo. Su presencia va más allá de España llegando a rincones de  México, Guatemala, Costa Rica, Panama, Bolivia o Chile.

Con la implementación del CRM de fidelización Cheerfy desde Gelatiamo, esperan obtener varios beneficios específicos como el incremento de la retención de clientes, la mayor frecuencia de visitas y una mejor experiencia de cliente a la vez que amplian su base de datos posibilitando el análisis de los mismos para tomar decisiones más estratégicas basadas en el conocimiento de su clientela así como el aumento de su ticket promedio. 

La respuesta de la clientela ante la fidelización ha sido positiva, por lo que La Società del Gusto acumula cada vez más miembros que pasarán por los 5 niveles del plan:  Esploratore Appassionato, Professionale, Esperto y  Maestro. “Los clientes aprecian las ofertas personalizadas y las recompensas por su lealtad. Hemos notado un aumento en la frecuencia de visitas y en la satisfacción general de nuestros clientes, quienes valoran la atención personalizada y las promociones exclusivas que reciben.” comentaba Lara Garrudo, CEM de la marca.

Desde la marca tomaban  la decisión de digitalizar la experiencia del consumidor por varias razones clave. Por un lado, competitividad. En un mercado cada vez más digital, es crucial mantenerse competitivo y ofrecer servicios modernos y convenientes. Además , “queremos establecer una conexión más profunda y significativa con nuestros clientes, ofreciendo un servicio personalizado y adaptado a sus necesidades”, matizaban.

Por último desde la marca han reconocido las posibilidades desde el punto de vista de la Eficiencia y el  Análisis: “La digitalización nos permite gestionar nuestras operaciones de manera más eficiente y recopilar datos valiosos que pueden mejorar nuestras estrategias de marketing y ventas”.

¡Te enseñamos un video explicativo que recientemente han publicado en sus redes sociales!

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Paola
Regional Sales

#4 Cheerfy Bites | Grupo Nomo colabora con Pils Ferrer en su 15º aniversario | Loyalty & Delivery

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Grupo Nomo | Un taller exclusivo para su Clan Nomo

Hoy hablamos de una de esas acciones que son capaces de transmitir a los consumidores la esencia de la marca con creatividad y (muy) buen gusto.

Es el caso de Grupo Nomo, que nos da una masterclass tras su reciente colaboración con Pilsferrer. Con motivo de los 15 años de la historia de Nomo, la artista ha plasmado el recorrido la marca en 3 capítulos con cada etapa que marca su historia.

London Calling: El momento en el que Borja Molina-Martell recibe una llamada de su hermano Juan, explicándole que ha descubierto un nuevo concepto de sushi en Londres. De este modo nacía en 2007 Nomo Gracia, el origen de la historia del Grupo.

The time is Nao: En su pasión por investigar en la cultura, tradición y gastronomía, la familia decide viajar a Japón. Allí, junto con Nao, descubren los secretos de la cocina japonesa, que más tarde traerán a Barcelona. Nao se convierte en un miembro más de la familia, al que llaman cariñosamente “el hermano japonés”.

Barcelona ‘n’ roll: Barcelona es la ciudad que ve nacer la historia de Nomo. Todo está en marcha y movimiento: rutas por toda la ciudad en moto y ajetreos en la cocina. Nace también la línea de delivery, a la que más tarde se sumarán el resto de restaurantes en la Costa Brava, Madrid y Girona.

Estos son los tres Collages que se han diseñado como parte de esta campaña. A través de su canal de delivery, Nomomoto, los consumidores pueden adquirir una edición limitada de cajas metálicas coleccionables con los diseños PilsFerrer x Nomo durante el mes de mayo.

Pils Ferrer x Clan Nomo

Como forma de hacer parte de esta acción a la comunidad Nomo, se organizó un taller de collage con la artista de acceso exclusivo a miembros Nativos y Mentores del Club Nomo, su plan de fidelización.

Gracias a este tipo de iniciativas tenemos ejemplos de cómo alimentar y elevar la Restaurant Digital Xperience a través de prácticas tan originales y especiales donde el consumidor se acerca a la marca de forma orgánica.

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Paola
Regional Sales

#15 Community News | Goza by Moga lanza su plan de fidelización en Valladolid | Loyalty & Shop

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Goza By Moga | Un plan de fidelización para los más “Gozadores”

Grupo Moga ha dado da paso adelante al integrar su sistema de fidelización en la marca Goza by Moga. Esta iniciativa no solo marca un hito en la digitalización de la experiencia del cliente, sino que también refleja el compromiso del grupo con la excelencia en el servicio y la busqueda de la satisfacción para el consumidor

Goza, concebido originalmente como un proyecto de Delivery & TakeAway en ciudad de Valladolid, ha experimentado una transformación notable desde sus comienzos. Ahora, con el lanzamiento del plan Goza Lovers, los clientes tienen la oportunidad de embarcarse en un viaje emocionante a través de varios niveles de fidelización, desde Iniciado hasta el codiciado estatus de Insaciable pasando por los niveles Deseoso y Travieso.

Premios y beneficios para los miembros

Cada pedido no solo ofrece la delicia culinaria esperada, sino también la oportunidad de acumular puntos que pueden canjearse por premios y beneficios exclusivos.

Destaca la diversidad de la oferta gastronómica que ofrece Grupo Moga. Desde restaurantes del sector fine-dinning como Aquarium, Rioluz, Gastrobar Sabores o el recién estrenado Originario hasta opciones de quick-service como Pancon y Barra Burrito, el grupo atiende a una amplia gama de gustos y preferencias culinarias. Esta combinación única de establecimientos permite a Grupo Moga llegar a una base de clientes más amplia y diversa, consolidando su posición como líder en la escena gastronómica de Valladolid.

Pero la visión de Grupo Moga no se detiene en Goza. Con planes para extender la fidelización digital a todos los locales de la marca, el grupo demuestra su compromiso continuo con la innovación y la excelencia en el servicio. Como lo expresó Javier Hernández, Responsable de Marketing del Grupo Moga, su objetivo es claro: seguir ampliando la fidelización y fortaleciendo las relaciones con los clientes en todos sus negocios.

En un mundo donde la restauración organizada está cobrando cada vez más importancia, iniciativas como la de Grupo Moga destacan como ejemplos inspiradores de cómo las empresas pueden adaptarse y prosperar en un entorno digital en constante evolución.

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Paola
Regional Sales

#14 Community News | Obrador de Goya estrena su programa de fidelización con una adopción exitosa | Loyalty

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Obrador de Goya | Un plan de fidelización inspirado en el cine

La fidelización va más allá del quick service y el fine dinning. Nos encanta ver cómo jugadores pastry & coffee como Obrador de Goya se unen a la tendencia de la digitalización de la experiencia del consumidor. 

La cuarta generación de panaderos al frente de la marca han decidido apostar por llevar más allá la experiencia de sus locales trasladándose al ecosistema digital a partir de un sistema de fidelización adaptado a las necesidades de su público objetivo.

La Fiesta de Goya permite a sus candidatos (miembros del programa), ir acumulando Goyas con cada una de sus transacciones en tienda física. Cuantos más Goya, mejores premios y beneficios podrá disfrutar el consumidor.

La Fiesta de Goya permite a sus candidatos (miembros del programa), ir acumulando Goyas con cada una de sus transacciones en tienda física. Cuantos más Goya, mejores premios y beneficios podrá disfrutar el consumidor.

Carmen, CMO de la marca y al frente de la estrategia nos habla de los buenos resultados obtenidos durante las primeras semanas desde el lanzamiento. “Estamos consiguiendo unas cifras de adopción muy positivas. Ahora podemos conocer más a nuestro cliente y cómo es su consumo”.

Con 7 Obradores propios y más de 20 franquicias, desde la marca esperan seguir extendiendo la experiencia de digitalización durante los próximos meses, manteniendo siempre la esencia de cercanía y autenticidad que los caracteriza.  

La artesanía y el toque secreto de la abuela siguen siendo un pilar de su identidad como marca y es algo que mantendrán en sus activaciones digitales y comunicaciones estratégicas hacia clientes. “Queremos mantener el mismo tipo de relación que tenemos con nuestros clientes en el entorno digital”, nos confirmaba Carmen.

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Regional Sales

#3 Cheerfy Bites | Garden Pizza lleva la experiencia en sala a otro nivel ofreciendo pedido y pago en mesa | Order & Pay & Delivery

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Garden Pizza | Optimización de la experiencia en sala

En un momento donde sorprender al cliente con una experiencia de consumo diferencial cobra cada vez más importancia en su consideración con la marca, Garden Pizza se consagra como un “place to be”.

Con presencia en la costa dorada, este player gastronómico busca llevar la experiencia de consumo de sus clientes a otro nivel a partir de la eliminación de fricciones tanto a nivel offline como online.

Con una narrativa corporativa 360º centrada en lo natural y en el arte de recolectar volviendo a los inicios, todos sus locales ofrecen amplios espacios diáfanos repletos de luz y plantas para envolver al comensal en un ambiente idílico. 

Desde la marca han conseguido crear un delicioso jardín gastronómico puesto al servicio del disfrute y la desconexión en cada bocado. Para ello ofrecen a sus clientes la posibilidad de pedir desde la mesa y pagar al final del servicio de forma autónoma mediante los QRs ubicados en sus mesas. 

Funcionalidades como el batching o agregación de pedidos concurrentes, la posibilidad de dividir la cuenta entre los comensales, dejar propina o recibir un ticker 100% digital, terminan por optimizar la experiencia del servicio eliminando las esperas y el constante ir y venir de los camareros a las mesas. 

Servicio disponible también en Delivery

Gracias a este sistema de pido-pago, el consumidor sólo tendrá que concentrarse en disfrutar de cada bocado y, lo más importante, en conectar con quien tiene enfrente.

Quienes quieran disfrutar de los sabores auténticos y cocinados a fuego lento de la marca desde casa, también podrán hacerlo a través del delivery propio Garden Pizza. 

“Somos una pizzería artesanal envuelta en un espacio donde las manos maestras y la naturaleza se unen”, declaran desde la marca. Nosotros nos preguntamos, ¿hay algo más natural que dejar que una buena conversación fluya sin interrupciones?

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Paola
Regional Sales

#13 Community News | Casa Dani lanza su Gastrojuego para todos los amantes de la marca | Delivery & Loyalty

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Casa Dani | Su nuevo plan de fidelización con la esencia de siempre

 Si hablamos de tradición castiza, nos viene a la mente un clásico nacido en 1991: Casa Dani. Ahora la emblemática marca abre una nueva puerta de relaciones con sus consumidores: la digital. A partir del Gastro Juego de Casa Dani, plantean  una experiencia de gaminificación donde cada pedido lleva al cliente hacia una nueva casilla llena de aventuras gastronómicas.

Con 4 niveles que superar: Gran Vía, Retiro, La Latina y Sol los miembros del plan aspirarán a convertirse en Maestros De la Villa. Por el camino recibirán premios y sorpresas exclusivas a la vez que disfrutan de lo mejor de su cocina.

Registrate en el GastroJuego aquí

Además, con cada transacción online u offline, se pasará a formar parte del club de fidelización del mercado, que promete beneficios y promociones exclusivas para sus miembros. 

Quienes no se quieren perder el sabor de los bocados de siempre, los que nos recuerdan a los platos de nuestras madres y abuelas, podrán hacerlo en cualquiera de sus 4 locales de Madrid o a través de su canal de Delivery propio. 

Con su fondo castizo y tradicional, cocinado a fuego lento, la marca es capaz de transmitir la estrechez y la singurialidgad del trato en el local hacia el ecosistema digital. Casa Dani es un ejemplo de ejecución redonda de Digital Restaurant Experience.

Desde la marca lo tienen claro: “En nuestra casa siempre hay prisa y mucho trabajo por hacer, también hay amor por la faena bien hecha y sonrisas que ensanchan el corazón”. ❤️ 

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Paola
Regional Sales