#14 Community News | Obrador de Goya estrena su programa de fidelización con una adopción exitosa | Loyalty
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Obrador de Goya | Un plan de fidelización inspirado en el cine
La fidelización va más allá del quick service y el fine dinning. Nos encanta ver cómo jugadores pastry & coffee como Obrador de Goya se unen a la tendencia de la digitalización de la experiencia del consumidor.
La cuarta generación de panaderos al frente de la marca han decidido apostar por llevar más allá la experiencia de sus locales trasladándose al ecosistema digital a partir de un sistema de fidelización adaptado a las necesidades de su público objetivo.
La Fiesta de Goya permite a sus candidatos (miembros del programa), ir acumulando Goyas con cada una de sus transacciones en tienda física. Cuantos más Goya, mejores premios y beneficios podrá disfrutar el consumidor.
La Fiesta de Goya permite a sus candidatos (miembros del programa), ir acumulando Goyas con cada una de sus transacciones en tienda física. Cuantos más Goya, mejores premios y beneficios podrá disfrutar el consumidor.
Carmen, CMO de la marca y al frente de la estrategia nos habla de los buenos resultados obtenidos durante las primeras semanas desde el lanzamiento. “Estamos consiguiendo unas cifras de adopción muy positivas. Ahora podemos conocer más a nuestro cliente y cómo es su consumo”.
Con 7 Obradores propios y más de 20 franquicias, desde la marca esperan seguir extendiendo la experiencia de digitalización durante los próximos meses, manteniendo siempre la esencia de cercanía y autenticidad que los caracteriza.
La artesanía y el toque secreto de la abuela siguen siendo un pilar de su identidad como marca y es algo que mantendrán en sus activaciones digitales y comunicaciones estratégicas hacia clientes. “Queremos mantener el mismo tipo de relación que tenemos con nuestros clientes en el entorno digital”, nos confirmaba Carmen.
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Paola
Regional Sales