#12 Community News | La digitalización llega a los mercados, el caso de San Leopoldo como | Kiosk, Places, Pay & Loyalty
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Mercado San Leopoldo | Una experiencia 100% digital
La unión de la tradición y la vanguardia tecnológica es posible gracias a iniciativas como la del Mercado San Leopoldo. Bajo la dirección de Leopoldo Guzmán, se recupera un espacio emblemático de la capital, apuesta por dinamizar la oferta gastronómica del barrio de Almenara con 15 locales que agrupan una selección de marcas de renombre.
Al estilo food market, La Martinuca, Casa Dani, Juanchos o Montchis son algunas de las opciones que los consumidores podrán encontrar en las galerías del mercado. Ofreciendo una experiencia de consumo sin fricciones, el cliente puede realizar, pagar y disfrutar de forma unificada un pedido multimarca pidiendo desde los Kiosks físicos o escaneando los QRs ubicados en las mesas del mercado.
Para quienes no quieran perder la oportunidad de vivir la experiencia de variedad gastronómica que ofrece el mercado sin salir de casa, cuentan con un servicio de Delivery y Take Away bajo la misma premisa: facilitar la experiencia de compra multi-marca al cliente, también desde casa.
Además, con cada transacción online u offline, se pasará a formar parte del club de fidelización del mercado, que promete beneficios y promociones exclusivas para sus miembros.
Leopoldo Guzman, uno de los fundadores del mercado hablaba de algo fundamental para este tipo de iniciativas: la cura de la oferta.
Parte de la clave del éxito, según el empresario, es que "hemos logrado reunir en un solo lugar marcas que nunca habían estado tan cerca unas de otras, y llevar a esta zona del distrito de Tetuán lo que han estado ofreciendo durante años en Chamberí, Centro y Salamanca".
A nivel digital, vemos que cuentan con una solución específica. Places nace con vocación hacia los espacios multi-marca (mercados, centros comerciales,dark kitchen multimarca o incluso festivales) pero en la práctica es mucho más. Combinado con otras propuestas de digitalización de procesos como la posibilidad de pedir y pagar en mesa o la integración de todo esto en un Kiosco físico da como resultado una experiencia de usuario sin precedentes.
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Paola
Regional Sales