Customers - Juancho´s BBQ

Cómo Juancho´s BBQ ha impulsado su eficiencia elevando la experiencia en sala.

Juancho´s BBQ abría sus puertas en 2018 con una característica diferencial: su pasión incondicional por la carne. A medida que su popularidad iba en ascenso, también lo hacían sus locales. Con 10 establecimientos repartidos por Madrid y ciudades como Valladolid, destacan en espacios tan emblemáticos como el mercado Chamberí. Juancho´s decidía aglutinar a todos sus comensales bajo una misma comunidad: Juanchonistas Club, un programa de fidelización de la mano de Cheerfy.

Ya cuentan con cerca de 100.000 miembros en sus bases de datos. Desde la marca emplean nuestro CRM para extender la relación con sus consumidores al ecosistema digital. “Escogimos Cheerfy porque se trataba de una opción especializada para restaurantes. No era un CRM cualquiera, sino uno que satisfacía nuestras necesidades de forma muy específica”.- Juanma Díaz-Pinés, CMO y socio de Juancho’s BBQ.

Desde Juancho´s BBQ decidían ir un paso más allá ofreciendo a sus clientes Cheerfy Pay: la opción de pedir y pagar de forma autónoma, directamente desde la mesa o a través de los Kioks ubicados en algunos de sus locales. “Con esta alianza se eleva la experiencia en sala a un nivel superior, pues no solo mejor la eficiencia en nuestras operaciones y facilita el trabajo de nuestro equipo, también se incrementa la satisfacción del cliente porque aumenta su autonomía y reduce las esperas”.

Para completar la alianza del tándem Juancho´s BBQ - Cheerfy, desde la marca confía en Cheerfy Shop para hacer llegar a los hogares de Madrid todo el sabor de sus hamburguesas, entre las que destaca su famosa Bacon Juancheeseburger, premiada como la Mejor Hamburguesa de España.

La reducción de los costes en la plataforma, el control total y autónomo de la carta de oferta o la integración multi-transportista son algunos de los atributos del producto Cheerfy Shop que permiten a Juancho´s BBQ operar de la forma más eficiente tanto en tiempos como en recursos.